Как работает антиспам-защита билайн и как ею пользоваться

Защита от спама билайн работает в двух сценариях. Подозрительные звонки фильтрует Виртуальный помощник в разделе «Моя безопасность» приложения билайн. Для нежелательных SMS-рассылок используется сервис «Спам под контролем»: через него можно отправить жалобу.

Базовая защита от спам-звонков доступна абонентам билайна на тарифах мобильной связи. Она не исключает ошибочные срабатывания: полезный вызов тоже может быть распознан как подозрительный.

Как включить защиту от спам-звонков

Этот способ подходит абонентам мобильной связи билайн с установленным приложением билайн. Набор возможностей зависит от версии приложения и системы смартфона.

Перед настройкой обновите приложение билайн.

1. Откройте приложение билайн.
2. Нажмите значок щита на главном экране или пролистайте экран до раздела «Моя безопасность».
3. Выберите защиту от спама и мошенников и нажмите «Подключить».
4. Подтвердите настройки, которые предложит приложение.

Для защиты звонков в мессенджерах отдельно разрешите приложению необходимые доступы.

Виртуальный помощник анализирует подозрительные вызовы: он может прервать разговор и предупредить о риске. На Android такой вызов может не пройти, а на iPhone защита может показать предупреждение на экране.

Отключить помощника можно в разделе «Моя безопасность». Расширенная версия PRO подключается отдельно. Перед подключением проверьте в приложении срок пробного периода и стоимость.

Где посмотреть результат проверки звонка

Откройте раздел «Моя безопасность» и проверьте настройки помощника. Если он принял вызов, запись и расшифровка могут быть доступны в приложении. Срок их хранения зависит от подключённой версии сервиса.

Единого списка всех номеров, остановленных до соединения, может не быть. Если вы ждёте звонок от банка, врача или курьера, перезвоните по номеру из проверенного сообщения или сохранённого контакта, а не из случайного уведомления.

Как пожаловаться на спам-SMS

«Спам под контролем» предназначен для нежелательных сообщений, а не для блокировки звонков. Если рекламная SMS пришла от рассылки, на которую вы раньше соглашались, попросите отключить её через форму обратной связи.

Перед обращением сохраните:

• номер или имя отправителя;
• текст сообщения;
• скриншот SMS.

Не каждое рекламное SMS считается спамом. Это могут быть уведомления банка, оператора, госорганов или сервиса, где вы зарегистрировались и согласились на рассылку. Сначала найдите в сообщении способ отписки или измените настройки уведомлений в самом сервисе.

Если спам продолжает приходить

• заблокируйте конкретный номер средствами приложения «Телефон»;
• проверьте, включён ли Виртуальный помощник и выданы ли ему нужные разрешения;
• не сообщайте собеседнику коды из SMS и данные карты;
• сделайте скриншот сообщения или журнала вызовов перед обращением.

Так блокировка спам-звонков билайн будет работать вместе с ручной блокировкой отдельных номеров, а нежелательные SMS можно передать на проверку через обращение.