Как вернуть ошибочный платеж билайн

Если вы ошиблись при оплате, сначала проверьте, подходит ли платеж для возврата, и только потом обращайтесь за возвратом.

Перед началом

Быстрый возврат возможен, если:

• с момента оплаты прошло не больше 4 дней;
• ошибка в номере не больше чем на 2 цифры.

Если условия не подходят, сразу подготовьте чек и данные по платежу для обращения в поддержку.

Как сделать

1. Проверьте чек: в нем должны быть номер, сумма, дата и ФИО или последние 4 цифры карты.
2. Подготовьте данные по ошибочному и правильному номеру.
3. Если платеж подходит под быстрый сценарий, подайте обращение на возврат и укажите, что ошибка была в номере или в сумме.
4. Если обращение не проходит или условия не подходят, обратитесь в поддержку с чеком и данными обоих номеров.

Если деньги ушли с карты

Если платёж был сделан с банковской карты, возврат идет только на эту же карту и по заявлению владельца карты.

Если не получилось

Если платёж не подходит под быстрый возврат, проверьте чек и подготовьте его вместе с паспортом и данными обоих номеров перед обращением в поддержку.