Как защитить персональные данные абонента билайн

Защита персональных данных начинается с контроля доступа к личному кабинету, SIM-карте и кодам из SMS. Не сообщайте пароль и коды другим людям, а при потере телефона или SIM-карты сразу заблокируйте номер.

Что сделать самостоятельно

Используйте для личного кабинета уникальный пароль, который не совпадает с паролями от почты, банковских приложений и других сервисов. Не выбирайте в качестве пароля дату рождения, номер телефона или фамилию.

Не передавайте никому пароль и коды из SMS. Сотрудники билайн не запрашивают пароли и коды из SMS. Если собеседник представился сотрудником оператора и просит назвать код, завершите разговор.

Не входите в личный кабинет с чужих устройств. Если пришлось воспользоваться общим компьютером, выйдите из аккаунта после работы и не сохраняйте пароль в браузере.

Паспорт и другие документы храните так, чтобы посторонние не могли их сфотографировать или использовать данные из них. Не отправляйте сканы документов в мессенджерах по просьбе незнакомцев.

Если потеряли телефон или SIM-карту

Сначала заблокируйте номер: в профиле откройте «Настройки» → «Мои услуги» → меню с тремя точками → «Заблокировать номер». Также можно позвонить по номеру 8 800 700-06-11 или 09212.

После блокировки проверьте, что на номер больше не поступают звонки и SMS. Для восстановления обслуживания обратитесь в офис билайн.

Для обращения в офис владельцу номера нужен паспорт. Если обращается другой человек, потребуется нотариальная доверенность от владельца номера.

Как билайн обрабатывает персональные данные

Оператор использует данные для обслуживания номера, подтверждения личности и выполнения операций по договору. Абоненту стоит следить, чтобы в договоре были актуальные ФИО, паспортные данные и контакты.

Если паспортные данные изменились, обновите их в течение 60 дней. Это можно сделать через подтверждённую учётную запись Госуслуг или в офисе билайн с паспортом.

Если заметили подозрительную активность

При SMS о неизвестном входе, неожиданных списаниях или потере доступа к номеру смените пароль от личного кабинета и заблокируйте SIM-карту. Затем обратитесь в поддержку по номеру 8 800 700-06-11 и подготовьте паспортные данные владельца номера.