Самодиагностика smart tv

Чтобы определить причину отсутствия интернета на Smart TV, сначала проверьте работу сети на других устройствах. Если интернет у них есть, значит, проблема, скорее всего, связана с настройками телевизора или способом подключения.

Если используется Wi-Fi, выберите модель телевизора и выполните инструкцию по подключению к беспроводной сети. Если подключиться не удаётся, выполните перезагрузку:

1. Полностью отключите телевизор от розетки.
2. Подождите несколько секунд.
3. Включите снова и повторите попытку подключения.

Если после перезагрузки Wi-Fi по-прежнему не работает, а другие устройства используют интернет без ошибок, обратитесь в техническую поддержку производителя телевизора.

Если подключение осуществляется кабелем, откройте меню настроек, перейдите в раздел сети и включите проводной режим. Настройка обычно проходит автоматически. После этого попробуйте открыть сайт или запустить веб-приложение. Если страницы не загружаются, проверьте кабель:

• убедитесь, что он не повреждён;
• переставьте его в другой LAN-порт роутера;
• переподключите кабель к телевизору и снова проверьте интернет.

Если проблема не исчезла, проверьте корректность даты и времени в настройках телевизора. После исправления параметров снова попробуйте открыть любой сайт или приложение. 

Если ничего не изменилось, выполните полную перезагрузку. Если и после неё интернет работает только на других устройствах, свяжитесь с поддержкой производителя телевизора.

Если же интернет отсутствует сразу на всех устройствах, запустите самодиагностику интернета — она поможет определить источник неполадки на стороне сети или оборудования.